Takuu ja korjaus

Kiireelliset huollot

Voit luottaa VWR:n tehokkaaseen ja asiantuntevaan huoltopalveluun, jolla on pitkä kokemus erilaisista laboratoriolaitteiden huolloista ja korjauksista. Pyrimme minimoimaan seisokkiajan tarjoamalla käytännöllisen ja kustannustehokkaan ratkaisun laiteongelmaanne.

Takaamme huoltosopimusasiakkaillemme parhaat vasteajat. Tarjoamme tietenkin huoltoa myös ilman sopimusta oleville VWR:n kautta hankituille laitteille.

Huolto VWR:n tiloissa

VWR:n huoltopalvelu hoitaa omissa tiloissaan laitteiden huoltoja ja korjauksia. Teknikon kutsuminen paikan päälle voi olla kalliimpaa, joten voit säästää kuluja toimittamalla huollettavan laitteesi huoltopalveluumme. Tarvittaessa voimme järjestää myös noudon ja kuljetuksen.

Sovi laitteen huollosta aina etukäteen huoltopalvelumme kanssa. Ennen laitteen lähettämistä VWR:n huoltopalveluun, tulee laite ensin puhdistaa ja desinfioida asianmukaisesti. Laitteen mukana tulee aina lähettää "Palautus- ja dekontaminaatiolomake", jossa myös määritellään huollon tarve. 

Palautus-ja dekontaminaatiolomake

Annamme pyydettäessä arvion laitteen korjauskustannuksista. Jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, teemme mielellämme tarjouksen myös uudesta laitteesta. Korjauksen tai huollon tarpeessa ota yhteyttä VWR:n huoltopalveluun sähköpostitse osoitteeseen equipmentservices.fi@avantorsciences.com.

Huolto asiakkaan tiloissa

VWR:n laitteisiin perehtyneet huoltoteknikkomme huoltavat ammattitaitoisesti kaikki myymämme laitteet myös asiakkaan tiloissa. Korjaajillamme on mukanaan joitain yleisimpiä varaosia ja puuttuvat varaosat voimme tilata erikseen nopealla toimitusajalla. Parhaimman toimintavarmuuden laitteellesi takaat solmimalla etukäteen huoltosopimuksen VWR:n kanssa, jolloin huollamme laitteesi paikan päällä sovitun aikataulun mukaisesti.

Takuu

Annamme minimissään yhden vuoden takuun kaikille VWR:n kautta hankituille laitteille.